Garantie en klachten
Niet helemaal tevreden met je product? We helpen je graag verder.
We doen er alles aan om jouw bestelling in perfecte staat bij je te bezorgen. Elk product wordt vooraf zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit, zodat je kunt genieten van de pasvorm en uitstraling die je van ons mag verwachten. Is er toch iets niet helemaal zoals het hoort, bijvoorbeeld een verkleuring of beschadiging? Laat het ons gerust weten. Onze klantendienst staat voor je klaar en denkt graag met je mee voor een passende oplossing.
Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je om een kopie van je aankoopbewijs mee te sturen. Dit dient tevens als garantiebewijs. Daarnaast ontvangen we graag een paar duidelijke foto’s van het product, zodat we je verzoek vlot kunnen beoordelen. De garantie geldt volgens de wettelijke regels.
Hoelang heb ik garantie op mijn schoenen?
Bij GaborStore ontvang je altijd 6 maanden fabrieksgarantie op jouw aankoop.
In sommige gevallen is een uitzondering mogelijk na deze periode. We kunnen dan beoordelen of een reparatie mogelijk is.
Heb je een klacht over een product dat je in een van onze winkels hebt gekocht? Neem dan contact op met de betreffende GaborStore waar u uw aankoop heeft gedaan.
Heb je een klacht die ontstaan is na 6 maanden?
In sommige gevallen krijg je fabrieksgarantie als er 6 maanden na aankoop een klacht ontstaat. Neem contact op met de klantendienst om jouw specifieke geval met ons te bespreken.
Niet alle klachten worden vergoed
Zoals je wel kunt begrijpen kunnen we niet alle klachten vergoeden. Veel zaken kun je voorkomen door de aanbevolen onderhoudsartikelen te gebruiken (deze vind je in de online shop en onze winkels). De volgende klachten worden nooit vergoed:
- Slijtage van zolen en hakken
- Afgeven en slijtage van voeringen door overmatige transpiratie
- Kapotte ritsen
- Door verkeerd gebruik veroorzaakte gebreken, die GaborStore niet te verwijten zijn
Heb je na het lezen van bovenstaande informatie en voorwaarden alsnog een klacht waarbij wij je kunnen helpen? Neem dan gerust contact met ons op.